Aquest lloc web, accessible a noari.cat (també accessible des de noari.es i noarikids.com), és titularitat de:
Pots adreçar-nos qualsevol reclamació per escrit a la nostra adreça postal de Mataró o al correu electrònic admin@noarikids.com. Et respondrem sempre en un suport durador i en el termini més breu possible.
Aquestes condicions generals regulen l'accés i l'ús del lloc web noari.cat i la compravenda a distància dels productes que s'hi ofereixen. S'apliquen a totes les comandes fetes a través de la botiga en línia.
Les compres fetes presencialment a les nostres botigues de Barcelona i Mataró no són vendes a distància i es regeixen per les condicions informades al mateix establiment i al tiquet o factura de compra.
En fer una comanda, declares que:
L'acceptació d'aquestes condicions es fa de manera expressa marcant la casella corresponent abans de finalitzar la comanda. Sense aquesta acceptació no és possible completar la compra.
Aquestes condicions es regeixen, entre d'altres, per:
Podem modificar aquestes condicions generals en qualsevol moment. Les condicions aplicables a la teva compra seran sempre les publicades al lloc web en el moment en què facis la comanda, que queden incorporades al contracte i que t'enviem juntament amb la confirmació. Les modificacions posteriors no afecten les comandes ja formalitzades.
Per fer una comanda has de seleccionar els productes, afegir-los al carret, indicar les dades d'enviament i facturació, triar la forma d'enviament i de pagament, revisar el resum de la comanda i confirmar-la.
Abans de confirmar la comanda veuràs sempre, de manera clara i prèvia a quedar obligat pel contracte: la descripció dels productes, el preu total amb els impostos inclosos, les despeses d'enviament, el termini de lliurament estimat i la forma de pagament.
Un cop confirmada la comanda, rebràs per correu electrònic un justificant de recepció amb el detall de la compra. El contracte s'entén perfeccionat en aquest moment, llevat de les reserves d'unitats d'exposició, que es regeixen pel que preveu la clàusula 10.8 i no perfeccionen la compravenda fins a la formalització a la botiga. Guardarem el document electrònic del contracte i ens en podràs demanar una còpia en qualsevol moment.
Abans de confirmar la comanda pots corregir qualsevol error en les dades introduïdes tornant als passos anteriors del procés de compra. Si detectes un error després de confirmar-la, escriu-nos com abans millor a shop@noarikids.com i intentarem corregir-lo si la comanda encara no ha sortit del nostre magatzem.
La llengua en què es pot formalitzar el contracte és el català o el castellà.
Tots els preus mostrats al lloc web inclouen l'IVA aplicable i estan expressats en euros.
Les despeses d'enviament no estan incloses en el preu del producte i es mostren de manera separada abans de confirmar la comanda. Per a enviaments a la península i les Balears el cost és de 4,90 €, i l'enviament és gratuït a partir de 60 € de compra. No fem enviaments a les Canàries, Ceuta, Melilla ni Andorra, ni a cap destinació fora de la Unió Europea. Per a enviaments a altres destinacions de la Unió Europea, el cost aplicable es calcula i es mostra al carret abans de finalitzar la compra.
Ens reservem el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però el preu aplicable a la teva comanda serà sempre el vigent en el moment de confirmar-la.
Si detectem un error manifest en el preu d'un producte, t'ho comunicarem immediatament, corregirem la informació al lloc web i podràs optar entre confirmar la comanda al preu correcte o cancel·lar-la amb reemborsament íntegre. En cas de cancel·lació, el reemborsament es farà sense cap cost per a tu.
Pots pagar la teva comanda mitjançant:
No emmagatzemem les dades completes de la teva targeta: el pagament el processa directament l'entitat financera corresponent.
A la fitxa de cada producte n'indiquem la disponibilitat i el termini de lliurament estimat. Amb caràcter general, el termini per als articles en estoc és de 3 a 5 dies hàbils; per als que no són en estoc, la mateixa fitxa indica la data prevista de lliurament.
Et confirmarem aquesta data per correu electrònic en el missatge de confirmació de la comanda. Es tracta de terminis aproximats i no compromesos: es poden veure afectats per incidències de l'empresa de transport o del mateix lliurament, cas en què el termini es podria allargar fins a 2 setmanes. Tot això sens perjudici del termini màxim de 30 dies naturals que s'indica més avall.
Si detectem un retard, per part nostra o del proveïdor, que afecti la data prevista de lliurament, t'ho comunicarem per correu electrònic indicant-te el nou termini previst. Si aquest termini no et convé, podràs cancel·lar la comanda i et reemborsarem íntegrament l'import abonat, pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar.
Si el fabricant descatalogués un producte i no ens resultés possible lliurar-lo, t'ho comunicarem immediatament i cancel·larem la comanda amb la màxima celeritat, reemborsant-te la totalitat de l'import abonat pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar, sense demora indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de 14 dies naturals. La cancel·lació no suposarà cap cost per a tu, i t'avisarem com abans millor precisament perquè puguis buscar el producte en un altre establiment sense perdre temps.
En qualsevol cas, el lliurament es farà en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda, llevat que hàgim acordat expressament una altra cosa amb tu. Si incomplim aquest termini, podràs emplaçar-nos a lliurar en un termini addicional adequat i, si tampoc no lliurem, resoldre el contracte i recuperar tot el que hagis pagat.
Lliurarem la comanda a l'adreça que ens indiquis. No responem dels retards o errors en el lliurament derivats de dades incorrectes o incompletes facilitades per tu, sens perjudici que t'ajudarem a resoldre la incidència. Si per aquest motiu la comanda no es pot lliurar i cal reintentar el lliurament, redirigir-lo a una altra adreça o tornar-lo a origen, les despeses d'enviament addicionals seran a càrrec teu. T'informarem de l'import abans d'aplicar-lo i es correspondrà exactament amb el que ens repercuteixi l'agència de transport, sense cap recàrrec per part nostra.
Mobiliari i productes voluminosos: per les característiques d'aquests enviaments i els requeriments de l'empresa de transport, és possible que es lliurin a peu de carrer. En aquests casos t'informarem abans de l'enviament perquè puguis conèixer i acceptar aquesta situació.
Cadiretes de cotxe a contramarxa: per raons de seguretat, les cadiretes a contramarxa no s'envien per missatgeria. Es lliuren i s'instal·len a les nostres botigues de Barcelona o Mataró amb cita prèvia, incloent-hi la comprovació de la instal·lació al teu vehicle.
Revisa l'estat de l'embalatge davant del transportista en el moment del lliurament. Si observes qualsevol anomalia —cop, humitat, precinte trencat o embalatge obert—, fes-la constar com a incidència a l'albarà de lliurament abans de signar i fes fotografies del embalum. L'anotació a l'albarà és el document que acredita l'estat en què va arribar l'enviament.
Si en obrir el paquet detectes danys causats pel transport, comunica'ns-ho per escrit a shop@noarikids.com dins de les 24 hores següents al lliurament, adjuntant-hi fotografies de l'embalatge i del producte.
Et demanem aquest termini tan breu per un motiu concret: les agències de transport només admeten reclamacions presentades immediatament i amb la incidència reflectida a l'albarà. Amb aquests dos elements podem reclamar i resoldre-ho amb rapidesa; sense ells, la gestió s'allarga considerablement.
Aquestes indicacions no limiten en cap cas els teus drets legals com a consumidor, i en particular la garantia de conformitat regulada a la clàusula 11, que s'aplica amb independència que s'hagin complert.
El risc de pèrdua o deteriorament del producte es transmet a tu quan tu, o un tercer que hagis designat diferent del transportista, adquireix la possessió material del producte.
Si contractes com a consumidor, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir del contracte sense necessitat de justificar la teva decisió i sense penalització. Si la comanda es lliura en diversos enviaments, el termini es computa des de la recepció de l'últim producte o lot.
Pots comunicar-nos la teva decisió a través del formulari disponible a la nostra pàgina de Dret de desistiment, per correu electrònic a shop@noarikids.com, per WhatsApp al 931 136 132 o per carta a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró. És vàlida qualsevol declaració inequívoca en què manifestis la teva voluntat de desistir. Al final d'aquestes condicions es reprodueix el model oficial de formulari de desistiment, l'ús del qual és voluntari.
Un cop comunicat el desistiment, hauràs de trametre'ns el producte en un termini màxim de 14 dies naturals des d'aquesta comunicació, a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró. També pots lliurar-lo presencialment a les nostres botigues de Barcelona o Mataró aportant el justificant de compra.
Et demanem que indiquis el número de comanda a l'exterior del paquet i que l'enviïs amb número de seguiment, conservant el resguard fins que et confirmem la recepció.
Quan el producte arribi a les nostres instal·lacions en revisarem l'estat, i d'aquesta revisió depèn l'import que se't reemborsa. Si el producte pot tornar a oferir-se com a nou, el reemborsament és íntegre. Si ha perdut valor perquè ja no està en condicions de vendre's com a tal, aquest menor valor es descompta de l'import a retornar. No es tracta d'una penalització, sinó del reflex de la pèrdua real que pateix el producte.
Quan rebis la comanda, podràs examinar el producte de la mateixa manera que ho faries en un establiment físic, però respondràs de la disminució de valor derivada d'una manipulació que excedeixi aquesta comprovació.
La caixa o les proteccions utilitzades per al transport no formen part de l'embalatge del producte i es poden obrir lliurement. La caixa del producte es podrà obrir sempre que no vingui precintada i sempre que no es trenquin els precintes originals ni es deteriori la caixa.
Perquè la devolució es tramiti sense reducció de l'import, el producte s'ha de retornar sense estrenar, sense senyals d'ús, sense ratllades, trencaments ni desperfectes, sense brutícia, taques ni olors, i sense haver estat muntat, utilitzat ni modificat en cap de les seves parts, amb tots els seus accessoris, manuals i proteccions, i dins del seu embalatge original.
La disminució de valor es determinarà d'acord amb els criteris següents:
Els percentatges es calculen sobre el preu del producte, mai sobre les despeses d'enviament. Et comunicarem i justificarem sempre el descompte, acompanyat de la documentació gràfica de l'estat en què hàgim rebut el producte, abans d'aplicar-lo.
Si no estàs d'acord amb la valoració que et comuniquem, sigui quin sigui el percentatge, sempre pots optar per recuperar el producte en lloc d'acceptar el reemborsament reduït. En aquest cas te'l reenviarem amb les despeses de transport a càrrec teu i no procedirà cap reemborsament. Disposes de 14 dies naturals des de la nostra comunicació per indicar-nos quina opció prefereixes; si no rebem resposta en aquest termini, procedirem al reemborsament amb el descompte comunicat.
Les despeses directes de devolució del producte són a càrrec teu, llevat que la devolució es degui a un error nostre en la preparació o l'enviament de la comanda, o a un producte defectuós, cas en què les assumim nosaltres i gestionem la recollida sense cap cost per a tu.
Et reemborsarem l'import dels productes i les despeses d'enviament abonades a la comanda.
El reemborsament es tramita un cop rebut el producte a les nostres instal·lacions i comprovat el seu contingut i el seu estat. Fem aquesta comprovació en un termini màxim de 48 hores hàbils des de la recepció, t'informem del resultat per correu electrònic i, confirmada la conformitat de la devolució, emetem el reemborsament en un termini màxim de 3 dies hàbils.
El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat d'acord exprés en un altre sentit, i sense cap cost per a tu.
El reemborsament es calcula sobre els imports efectivament pagats. Quan la comanda s'hagi beneficiat d'un descompte, cupó, preu de pack o enviament gratuït subjecte a un import mínim, i la devolució parcial faci que els productes conservats deixin de complir les condicions d'aquesta promoció, es recalcularà la comanda sense la promoció, i es reemborsarà la diferència entre l'import abonat i el preu aplicable als productes conservats. En les devolucions parcials no es reemborsen les despeses d'enviament de la comanda.
Si en obrir el paquet es comprova que és buit, que conté un producte diferent o que el producte és incomplet, t'ho comunicarem immediatament amb la documentació de la incidència i el reemborsament quedarà supeditat a la resolució del cas.
D'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, no és possible el desistiment respecte de:
En relació amb aquests productes, i per la màxima seguretat dels més petits, no venem en línia cadiretes a contramarxa: es lliuren i s'instal·len a les nostres botigues de Barcelona o Mataró amb cita prèvia, comprovant la instal·lació al teu propi vehicle. En qualsevol cas, i per a qualsevol sistema de retenció infantil, et recomanem acudir a les nostres botigues, on les nostres expertes t'assessoraran i verificaran amb tu quina cadireta és la més adequada en funció de l'edat, el pes i l'alçada de l'infant i del vehicle on s'hagi d'instal·lar.
A aquests efectes, es considerarà que una cadireta de cotxe o sistema de retenció infantil, o qualsevol altre producte precintat, ha estat obert o desprecintat quan el precinte, la cinta o el tancament original de la caixa apareguin tallats, trencats, desenganxats o substituïts, o quan el precinte de seguretat aplicat per Noåri en el moment de l'enviament, si escau, falti, estigui malmès o no es correspongui amb el registrat per a la teva comanda.
Amb independència de l'anterior, hi ha supòsits en què el producte no es pot tornar a oferir com a nou i queden subjectes a la valoració prevista a la clàusula 10.3, en la qual el descompte pot arribar al 100 % del preu i no procediria, per tant, cap reemborsament:
Cap dels supòsits anteriors no afecta els teus drets en cas de producte defectuós o no conforme, que es regeixen per la garantia legal regulada a la clàusula 11.
El dret de desistiment és propi de la contractació a distància. Les compres fetes presencialment a les nostres botigues de Barcelona i Mataró —incloses les cadiretes a contramarxa, que es lliuren i s'instal·len a la botiga amb cita prèvia, i els productes d'exposició— no estan subjectes a aquest dret, sens perjudici de la política comercial de canvis informada a l'establiment i de la garantia legal de conformitat, que s'aplica en tot cas.
Les unitats d'exposició són articles concrets que han estat exposats a les nostres botigues i que, per aquest motiu, poden presentar signes de manipulació. S'ofereixen amb un descompte significatiu respecte del preu del producte nou, precisament en compensació per aquest estat.
Aquestes unitats no es venen a través del lloc web. El que pots fer en línia és reservar una unitat concreta per veure-la a la botiga. La reserva no constitueix una compravenda ni perfecciona cap contracte de venda: únicament ens comprometem a mantenir aquesta unitat disponible per a tu durant el termini que s'indiqui a la mateixa reserva, transcorregut el qual quedarà de nou a disposició del públic.
La reserva no comporta el pagament del preu. Si se sol·licités una paga i senyal, serà íntegrament reemborsable en cas que finalment no adquireixis la unitat.
La compravenda es formalitza exclusivament a les nostres botigues de Barcelona o Mataró, en el moment en què:
En perfeccionar-se la compravenda de manera presencial, i no a distància, no resulta d'aplicació el dret de desistiment regulat en aquesta clàusula 10. T'informem d'això a la fitxa de la unitat, a la confirmació de la reserva i en el moment del lliurament, sempre amb caràcter previ a la formalització de la compra.
Si en examinar la unitat no n'acceptes l'estat, la reserva queda sense efecte sense cap cost per a tu i et retornem la paga i senyal que haguessis abonat.
La garantia legal de conformitat regulada a la clàusula 11 s'aplica en tot cas a les unitats d'exposició, prenent com a referència l'estat acceptat i documentat en el moment del lliurament.
Responem de qualsevol falta de conformitat que es manifesti en un termini de tres anys des del lliurament del producte.
Durant els dos primers anys es presumeix que la falta de conformitat ja existia en el moment del lliurament, llevat de prova en contra. A partir del tercer any, correspon al consumidor acreditar que el defecte ja existia en el lliurament.
Per fer valer la garantia n'hi ha prou que ens comuniquis la falta de conformitat; no hi ha cap termini de dos mesos per comunicar-la. L'acció per reclamar prescriu als cinc anys des que es manifesta el defecte.
En cas de falta de conformitat podràs optar entre la reparació o la substitució del producte, totes dues gratuïtes per a tu (incloses les despeses d'enviament, mà d'obra i materials), llevat que l'opció triada resulti impossible o desproporcionada. Si la reparació o la substitució no es fan en un termini raonable o no resolen el problema, podràs sol·licitar la reducció del preu o la resolució del contracte, llevat que la falta de conformitat sigui de poca importància.
La garantia no cobreix els defectes causats per un ús indegut o negligent del producte, per un muntatge incorrecte quan les instruccions facilitades siguin clares i correctes, pel desgast derivat de l'ús normal, ni els danys produïts després del lliurament per causes imputables al comprador.
Al costat de la garantia legal, els productes poden comptar amb la garantia comercial del fabricant, que en cap cas no substitueix ni limita els teus drets legals. Pots tramitar el servei postvenda directament amb el fabricant o, si ho prefereixes, a través nostre escrivint a postventa@noarikids.com.
Disposem de la informació necessària sobre disponibilitat de recanvis i servei tècnic d'acord amb la normativa vigent.
El responsable del tractament de les teves dades és NOARI KIDS, S.L., amb les dades identificatives indicades a l'inici d'aquest document.
Tractem les teves dades per gestionar i lliurar la teva comanda, emetre la factura, atendre el servei postvenda i les garanties, i complir les nostres obligacions legals. La base jurídica és l'execució del contracte i el compliment d'obligacions legals. Si ens dones el teu consentiment, també les farem servir per enviar-te comunicacions comercials, que podràs revocar en qualsevol moment.
Conservem les teves dades durant la vigència de la relació contractual i, després, durant els terminis legalment exigits. Comuniquem les teves dades únicament als proveïdors necessaris per prestar el servei (transport, passarel·les de pagament, serveis informàtics) i a les administracions públiques quan la llei ho exigeixi.
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el teu consentiment, escrivint a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, o a admin@noarikids.com, acreditant la teva identitat. També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Pots consultar la informació completa a la nostra Política de privacitat.
Utilitzem galetes pròpies i de tercers necessàries per al funcionament de la botiga (per exemple, per mantenir els productes al carret) i, amb el consentiment previ, per a analítica i personalització. Pots configurar les teves preferències en qualsevol moment des del panell de galetes o consultar la nostra Política de galetes.
Els continguts del lloc web noari.cat —textos, fotografies, disseny, programació, marques i logotips— estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública o transformació sense autorització expressa i per escrit de NOARI KIDS, S.L. Noåri és una marca registrada de NOARI KIDS, S.L.
Les marques dels fabricants els productes dels quals distribuïm pertanyen als seus titulars respectius i s'utilitzen únicament amb finalitat informativa.
Procurem que el lloc web estigui disponible de manera continuada, però no podem garantir l'absència d'interrupcions per manteniment, incidències tècniques o causes alienes al nostre control. Podrem suspendre temporalment l'accés quan sigui necessari per a la seva seguretat o manteniment.
La suspensió del lloc web no afecta els drets de qui ja hagués fet una comanda, que els podrà exercir en tot cas per correu postal o electrònic a les adreces indicades a l'inici.
Si alguna clàusula d'aquestes condicions fos declarada nul·la o inaplicable, la resta continuarà plenament en vigor i s'interpretarà d'acord amb la voluntat de les parts i amb la finalitat d'aquestes condicions.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i, en el que sigui aplicable, pel Codi de consum de Catalunya.
Si ets consumidor, els tribunals competents seran els del teu domicili, d'acord amb la normativa de protecció dels consumidors.
Disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels clients als nostres establiments de Barcelona i Mataró, i també els pots sol·licitar escrivint a admin@noarikids.com.
Abans d'anar per la via judicial, t'animem a contactar amb nosaltres per intentar resoldre qualsevol incidència de manera amistosa. També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum, a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de la teva localitat o a la Junta Arbitral de Consum que et correspongui.
El seu ús és voluntari. Només l'has d'emplenar i enviar-nos-el si vols desistir del contracte.
A l'atenció del responsable de vendes de NOARI KIDS, S.L.
Ronda President Irla, 19 — 08302 Mataró
shop@noarikids.comPer la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent:
- Número de comanda:
- Producte o productes:
- Data de la comanda:
- Data en què el vaig rebre:
- Nom i cognoms del consumidor:
- Domicili del consumidor:
- Correu electrònic i telèfon:
- Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper):
- Data:
Darrera actualització: setembre de 2026.
Els nostres clients confien en nosaltres
Opinions dels nostres clients
Rep les nostres novetats